고객확보와 홍보를 한번에, 모바일마케팅 스마티

대량문자 발송시 주의사항: MO서비스 '스마티'는 귀사와 가망고객간 실시간 소통을 위한 1:1서비스 컨셉이나,

점주님들께서 확보된 고객휴대폰번호에 대해 대량문자 발송시 아래와 같이 주의가 필요합니다.

1. SMS 발송인 경우 텍스트 전송이기에 발송시 그리 많은 시간이 소요되지 않으나,
LMS발송시에는 이미지 전송인 관계로 상당한 시간이 소요됨에 따라 컴퓨터에서 전송되는 지 유무에 혼란이 생겨 이를 보완중에 있습니다.

2. 절대 중복 클릭하지 마시기 바라오며,

3. 만에 대량발송을 원할 경우, 별도의 사이트에서 발송될 수 있도록 조치를 취할 수 있으니 사전에 연락 주시면 조치해 드리겠습니다.

책임담당 : 제일거장 마케팅센터장 이기순 (010-7229-9114)

kt통화 OpenAPI 가입과 해지: 1. 모바일마케팅 MO서비스 '스마티'는 kt유선전화기반의 서비스로 반드시 kt통화OpenAPI에 가입되어야 합니다.

2. 이를 이용치 않을 때에는 폐사나 kt 100번센터에 요청하시면 해지처리됩니다.

그렇지 않을경우 매월 4,000원(VAT별도)이 부과됨을 양지하시기 바랍니다.

이상입니다.

제일거장 마케팅센터장 이기순 배상
(010-7229-9114 , ktfub114@hanmail.net)

Q. kt통화 OpenAPI에 가입한 적이 없는 데, 월 4,000원이 부과되었는 데, 이에 대해 설명해 달라: A. kt통화 OpenAPI를 가입할려면 3가지의 검증절차가 필요합니다.
1. 고객님의 주민등록번호 앞자리 여섯자리를 알아야 하고
2. 휴대폰 인증번호를 입력해야 하고
3. 마지막으로 0xx-xxx-xxxx번호로 음성을 듣고 안내멘트에 따라 api인증번호가 입력되어야 가입됩니다.

3단계의 가입 인증절차를 거쳐야 하기 때문에 저희 회사에서 가입대행 자체를 할 수 없읍니다.

추가적으로 전체관리자명도 *영옥으로 되어 있으며, 관리자id 또한 y******611@naver.com으로 되어 있읍니다.

앞서 100번센터에서의 상담내용인 즉, 제일거장 사이트(www.smarty.kr)를 이용해 가입된 것을 확인해 준 것입니다.
앞뒤 정황을 보시더라도 제일거장에서 가입을 만약에 대행했다면 불법이기에, 민형사상 처벌대상입니다.

이는 개인정보보호법 등의 엄중한 처벌을 받아야 하는 것이고,
무엇보다도 기업신뢰에 흠결이 가는 사항으로 사업에 치명적인 것입니다.

저희는 7년째 해당 서비스를 제공하고 있으며,
인터넷 어디에도 이러한 문제로 제기됐던 적이 1건도 없을 만큼,
작지만 신뢰를 바탕으로 회사를 발전시켜 가고 있읍니다.

줄이옵고,
이는 명약관화한 안건인 만큼,
고객님께서 모르신다면 가족 또는 현장에 있는 직원이 가입하지 않았는지 생각됩니다.

만약에 제가 가입했다면 귀점포에 23시경에 잠입해서 귀하의 핸드폰도
불법 획득하고, 주민번호도 획득하고, 전화도 받아야만 가능한 데,
현실적으로 가능하겠습니까?

손해배상을 언급했을 때,
이는 기업의 잘못을 인정하고 흠결사항이 되는 만큼,
소비자보호원에 명명백백히 알려서 잘잘못을 밝히자는 의미였기에,
고객님의 마음에 불편을 드렸다면 죄송합니다.

다시 한번 정리하면,
고객님의 허락없이 가입을 제가 했다면 중대한 범죄이며,
배상차원을 떠나 형사고발당하고, 구금에 해당되는 범죄이기 때문에,
정확한 근거에 의해 알려드리는 것임을 양지 바랍니다.

끝으로 이렇게 긴 글을 드릴 수 밖에 없는 것에 대해
또한 이해해 주실 것이라 믿습니다.

하시는 사업, 건승하시기 바랍니다.

제일거장 마케팅센터장 이기순배상

※ 추신
kt통화 OpenAPI는 고객관리 솔루션으로 월 4,000원이 전화요금 합산됩니다.

Q. 고객만족도가 90%가 넘는 이벤트가 있을까?: Q. 고객만족도가 90%가 넘는 이벤트가 있을까?
A. 있다?!

Q. 어떻게 확인했나?
A. 모바일 설문조사 이벤트를 통해 고객의 참여를 통해 확인했다.

Q.고객에게 어떻게 물어 봤는가?
A. [설문내용]
안녕하십니까? 화지중앙시장 상인회입니다.
이번 추석맞이 공동마케팅에 따른 참여 고객님을 대상으로 모바일 설문조사코자 합니다.
대만족, 만족, 불만, 또는 기타 의견을 주시기 바랍니다.
향후 축제이벤트 등에 꼭 반영토록하겠습니다.
고맙습니다.
화지중앙시장 상인회원 일동

Q. 어떤 이벤트인 데?
A. 충남 논산화지중앙시장 추석맞이 공동마케팅의 결과이다.

Q. 지금 확인가능한가?
A. 어제(9/12일) 설문결과 이미지를 캡쳐한 것이 있다.

Q. 구체적으로 어떤 이벤트를 진행했는가?
A. 중소기업청 시장경영진흥원에서 지원하는 공동마케팅 자금을 이용하여 지난 9/5~7일(3일간)
고객 스스로 참여하고 찾아오는 모바일마케팅 '스마티'이벤트를 실시하였다.
ㅇ 참여인원수 : 3,242명(중복제외)
ㅇ 경품내역 : LED-TV , 선풍기 등
ㅇ 광고홍보방법 : 전단지, 부채 등

Q. 고객의 만족도가 왜 이렇게 높았다고 생각하는가?
A. 첫째, 신뢰라고 할 수 있을 것이다.
고객이 SMS문자를 보내자 마자, 경품당첨 결과를 바로 확인가능하기에
속칭 "짜고치는 고스톱"을 할 수 없다는 것을 참여고객이라면 충분히 짐작 가능하리라 생각한다.
둘째, 높은 경품도 있었지만 대다수인 83.7%가 낮은 경품인 [모바일 쿠폰]에 당첨되었음에도 불구하고
재미와 즐거움을 느꼈을 것이다.
[모바일 쿠폰] 또한 참여고객에게는 실질적으로 추석차례상에 필요한 것이기에 만족도가 높았을 것이라 추측한다.

Q. 이러한 서비스가 처음 시도되었는가?
A. 이미 7년째 삼성 디지털프라자, LG베스트샵, 전자랜드 등에서 꾸준히 지금것 이용하고 있고,

지난해 대전한민시장에 처음 적용하여 7일만에 8천여명의 놀라운 고객확보 집객 능력을 선보여,
중소기업청 시장경영진흥원으로부터 우수사례로 선정되기도 했고,

올해는 서울 수유시장, 오산중앙시장, 인천 신포지하상가, 안양1번가, 서울 월드컵시장,
수원 미나리광, 못골, 팔달문, 구매탄시장 등으로 확산중에 있다.

Q. 도입할려면 어떤 절차가 필요한가?
A. 도입의 필요성을 느껴야 성공할 수 있다.
아무리 좋은 것이라도 맞아야 하듯이, 고객확보 및 집객이 절실이 요구될 때 성공율을 한층 높아질 것이다.
아래 이미지는 도입 6단계로 참고하시기 바란다.

Q. 잎으로의 계획은?
A. 전통시장 문화관광형 시장에도 확대적용하여 펄떡이는 물고기처럼 신바람나게 장사하는
곳으로 지원하는 데 일조코자 한다.

전통시장 공동마케팅 전문기업 제일거장 마케팅센터장 이기순 배상
(1577-1146 , 016-9229-9114 , www.smarty.kr )

전통시장 공동마케팅 사업변경신청에 대해?: "우리 전통시장의 무궁한 발전을 기원합니다."
안녕하십니까? 이기순입니다.

사업승인 신청하시고,
기계획된 공동마케팅이 현실에 맞지 않아 고민하십니까?
그렇다면 저희에게 사업변경에 대해 문의해 주시면 자세한 상담을 해 드리겠습니다.

ㅇ 변경사유
- 공동마케팅의 실효가 검증되지 못하다고 예상될 때
- 공동마케팅 사후처리가 미흡할 때
- 일회성으로 점포주들에게 호응을 받지 못할 때 등

폐사는 전통시장 공동마케팅 모바일마케팅 전문기업으로
전통시장 맞춤형 마케팅으로 지난해 대전한민전통시장을 통해
우수한 성과로 시장경영진흥원으로부터 우수사례로 선정된 결과로
바탕으로 '모바일마케팅 스마티를 기반으로 한 SMS연동형 홈페이지로 실시간 설문조사'로

"살아있는 문화관광자원인 전통시장을 고객과 함께 만들어 간다"
라는 공동마케팅 컨셉을 지향하고 있습니다.

자세한 문의사항은 1577-1146 , 016-9229-9114 이기순을 찾아주시면 됩니다.

고맙습니다.

제일거장 마케팅센터장 이기순 배상

SMS연동형 홈페이지?: 휴대전화에서 보낸 SMS메시지를 홈페이지에 실시간 보여주고, 댓글을 달면 고객휴대폰으로 SMS 또는 LMS로 전송되게 하여 생생한 홈페이지를 보여줌으로써 고객의 신뢰를 향상시켜준다

LMS발송이 제대로 안돼요?: 안녕하십니까? 스마티 이기순입니다.

LMS발송시 일부 특수문자로 인해 발송이 일부만 발송되는 사례가 있으니 이점 양지하시기 바라며,
원인인 즉, 아래아한글의 특수문자에 대해 인지가 되지 않는 경우가 있으니 이점 양지하시기를 바라며,

우선은 1건에 대해 미리 시험발송한 후,
상태 확인하신 후, 전체발송해 주시기를 바랍니다.

고맙습니다.

제일거장 마케팅센터장 이기순 배상
(1577-1146 , 016-9229-9114 , countryman@paran.com)

kt통화 OpenAPI가 무엇인가요?: 네...
초간단 고객관리서비스 'kt통화 OpenAPI'는 한마디로 말씀드리면,
고객의 전화가 왔을 때, 자동으로 고객을 관리할 수 있는 솔루션압니다.

[서비스 탄생배경]
ㅇ 사무실, PC가 있는 점포 등에 고객이 전화가 오면 자동관리가 필요
ㅇ 이를 통해 단골인 지, 신규고객인 지 쉽게 확인가능하여
ㅇ 효과적 고객관리를 통한 매출증대에 기여할 것으로
ㅇ kt에서 개발하여 보급하고 있음

[가입절차]
ㅇ '스마티 가입하기'버턴을 클릭하면 팝업창의 가입절차에 따라 가입한 후,
ㅇ 'pc에 설치하기'를 클릭하여 설치하고
ㅇ 로그인 한 후, 간단히 설정하여 이용하시면 됩니다.

[가맹점 준비사항]
1. 인터넷
2. pc
3. kt일반전화

[월 이용요금] 첫달은 무료, 익월부터 월 4,000원(VAT별도) , 전화요금 합산청구

[가입문의]
ㅇ 주중 : 100-1-4-#을 클릭하여 'kt통화 OpenAPI'문의하면 자세히 상담해줌
ㅇ 주말 : 1577-1146 으로 전화하시면 간단한 상담 가능

이상입니다.

제일거장 스마티 마케팅센터장 이기순 배상
(1577-1146 , 016-9229-9114 , www.smarty.kr)

※ 스마티는 'kt통화 OpenAPI에 가입되어야만 이용가능합니다.

SMS답장이 않오네요?: 이유는 여러가지 중의 하나가 될 것입니다.

1. 재가입하였고, 이벤트 설정했음에도 문자를 보내도 답장이 없다?

-----> kt의 통화 OpenAPI에 가입되지 않았다.
........ 고객확보 집객서비스 스마티가 지난 3월에 업그레이드를 통해 고객관리 'kt통화 OpenAPI'기반위에 탑재되어, 우선가입해야 합니다.

-----> 아무 문자도 적지않고, 발송번호만 입력한 후 "연락바랍니다" 라고 전송해도 스팸으로 처리, 답장을 주지 않습니다.

----> kt의 일반유선전화가 아닌 경우에도 답장이 없습니다.
.......1588-0423 한국통신사업자연합회 번호이동관리센터로 전화하여 kt전화번호로 전환해야 하며, 대개 2~3일정도 소요되며,
주말, (법정)공휴일에는 근무하지 않으니 이점 양지바랍니다.

-----> 기본적으로 이벤트 설정하지 않는 경우에도 마찬가지입니다.

[개인적으로 답장이 오지 않는 경우]
ㅇ 경품, 이벤트 등의 키워드를 스팸으로 처리한 경우,
수신되지 않을 수 있습니다.
--> 그럴 경우, 휴대폰으로 114로 문의하시기를 바랍니다.(무료)

스마티 서비스 운영프로세스는?: "귀 점포의 무궁한 발전을 기원합니다."
안녕하십니까? 스마티 이기순입니다.

스마티는 크게 6개 부분으로 나눕니다.
첫째, 알린다.
---→ 어떻게 알리면 좋을까요? 전단지, 명함, 현수막, 인터넷 등
둘째, 참여한다.
---→ 고객 스스로 지역광고홍보에 노출된 정보를 보고 SMS문자를 보낸다.
셋째, 찾아온다.
---→ 참여 즉시 경품당첨메시지를 받고 가맹점으로 찾아온다.
넷째, 소통한다.
---→ 찾아온 고객은 점주님과 정보를 주고받는다.
다섯, 단골된다.
---→ 참여한 고객DB정보(휴대폰번호)는 실시간 타겟고객관리를 통해 단골고객화한다.
여섯, 관리한다.
---→ 전화 또는 문자고객에 대해 단골인지 신규고객인 지 바로 파악하여 응대한다.

이상과 같이 고객확보 집객 및 고객관리서비스 '스마티'는
중소 자영업주에게 더없이 중요한 마케팅도우미 서비스가 되고 있습니다.

한번의 선택으로 평생가는 '스마티'는 벌써 6년째 제공되는 서비스입니다.

스마티와 함께 우리동네 대표가게로 거듭나시기를 바랍니다.

스마티 마케팅센터장 이기순 배상
(1577-1146 , 016-9229-9114 , www.smarty.kr)

12 3 4

Smarty