Smarty

"응원문자만 보내면 5,000원 온누리상품권이 공짜"

ICT 기반기술이라고 할 수 있는 모바일마케팅 MO서비스의
'스마티'를 이용하여 고객확보 집객으로 성공사례 결과로

중소기업청 소상공인시장진흥공단(구.시장경영진흥원)의
전통시장(상점가) 공동마케팅 우수사례 선정되어 책자로 소개되었다.

소개된 책을 요약정리하면,

[도입배경]
1. 홈페이지 또는 어플 도입을 고려했으나 인프라 부족
- 유지보수 및 관리의 한계
- 광고홍보 문제 봉착

2. '12년도 우수사례로 선정된 대전 한민시장 적용사례 참조하여 모바일마케팅 도입결정
- 단기간에 8,000여명 고객DB 확보
- 고객의 자발적 참여
- 확보된 고객DB 재활용

3. 북치고 장구치는 일회성 이벤트 지양

4. 상인들의 매출증대에 도움

5. 점포주들과 상인회간 실시간 소통

[시행시기] '13.7.20~8.9(20일간)

[고객 참여방법]
1. 휴대폰 열고 응원 SMS문자 작성한 후,
2. 032-763-1717로 전송하면 OK~

[추진사례]
1. 5만원 이상 구매고객을 대상으로 온누리상품권 1매 지급
- 카드영수증이나 소득공제용 영수증을 지참한 고객에게만 지급
cf) '09년에 시행되었던 임의 영수증 발급하면 상품권을 주는 행사에서 보완
- 10만원 이상도 2장? NO~ 무조건 1장만 지급
- 실제 적용결과, 1주일이면 완전 소진될 것이라는 생각했으나 그렇게 되지 않았음
. 실제 구매단가가 5만원 미만이었고,
. 점포주들에게 홍보가 덜되어 참여부족

→ 구내 안내방송 멘트 제작, 방송을 통해 참여 독려
→ 온누리상품권의 지급된 일일현황을 SMS문자로 등록된 점포주들에게 발송하여 경쟁심 유발

- 행사 종료후, 상인들로부터 아직도 행사를 하는 지 문의해 옴
- 온누리상품권을 받는 고객들은 즉시 대부분 바로 사용
. 잡화 구매, 커피전문점에서 커피값으로 지불, 온누리상품권의 유용성 확인
- 일부 상인들은 관리비로 몇장의 상품권으로 지불
. 상품권 뒷면에 상인회 도장을 날인, 80% 이상 자체 회수됨

[고객DB의 재활용]
1. 전통시장 그랜드세일 때 온누리상품권 및 장바구니 지급시 이틀만에 소진
- 다른 시장들은 제대로 활용치 못해 시경원에 반납했다고 하는 데...
2. 고객들에게 직접적인 도움이 되는 경우에만 발송의 원칙을 가지고 있음
3. 상인회와 상인들간에 실시간 소통할 수 있도록 구축하여 적극적으로 활용함
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마케팅의 궁극적 목표는 고객감동, 상인감동에 있다는 데 공감을 한다면,
모바일마케팅 MO(Message Originated)서비스의 고객확보 집객분야 1위 솔루션이라고 자부하는
'스마티'는 분명 좋은 마케팅도우미일 것이다.

전단지, 포스터, 카페, 블로그마케팅 등 온·오프 SNS마케팅을 통해 계획하고 있다면
'스마티'와 접목한다면 10배 이상의 광고홍보는 기본~
고객확보 집객으로 30% 이상의 매출증대를 누릴 것이며,
장기적으로 참여한 고객DB를 이용하여 안정적 매출신장에 도움을 줄 것이다.

모바일마케팅 MO서비스의 고객확보 집객서비스 '스마티' 마케팅센터장 이기순 배삳
(1577-1146 , 010-7229-9114 , www.smarty.kr )